登录验证,多一步更稳
开启二次验证后,换一台新设备登录会多一次确认,即使密码被猜到,账号也不会直接被拿走。
- 支持手机验证码与常用设备免验证两种方式
- 开启后仍可在受信任设备上快速进入游戏
- 关闭验证需要先通过一次密码确认
安全设置不需要一次做完,先把登录验证和登录设备管理处理掉,风险就降下来一大半。
开启二次验证后,换一台新设备登录会多一次确认,即使密码被猜到,账号也不会直接被拿走。
设置密码时会实时提示强度。太短、纯数字或与生日相近的组合会被标红,改掉之后再保存。
提示:在公共电脑上玩过之后,记得退出登录,再顺手清理一次浏览器记录。
登录设备列表会记录每次登录的时间、设备类型和大致位置,发现陌生设备可以立刻移除。
新设备登录、密码被修改、绑定手机号发生变化,都会推送一条提醒,让你在几分钟内做出反应。
不需要任何技术背景,按顺序点几下就能完成。做完之后,换设备、换网络都不用反复担心。
下面几种情况最常被问到,先按对应步骤走一遍,大多数问题不用等回复就能解决。
大部分「打不开」「卡住」「没声音」都能在前两步解决,剩下的再交给我们。
切换到稳定的无线网络或移动网络试试;浏览器建议保持在近两年内的版本,过旧的内核容易在加载音频和画面时出错。
长时间没清理的缓存会导致页面停在旧版本。清一次缓存再刷新,如果只有某个玩法异常,换一个入口重新进入。
确认当前是否处于登录状态,再看一眼设备列表有没有陌生设备。被挤下线时重新登录即可,进度不会丢失。
把设备型号、浏览器版本、问题出现时间和截图一起发给我们,信息越具体,定位问题的轮次越少。
点开任意一条查看完整说明,如果还缺少你想问的,直接提交问题单。
可以。在登录页选择找回密码,用绑定手机号接收验证码后重设。新密码建议 8 位以上,字母与数字混排,尽量避免生日和连续数字。
重设成功后,其他设备上的登录状态会自动失效,需要重新登录一次,这一步是为了确认只有你本人在操作。
先在登录设备列表里核对每台设备的时间和地点。遇到不认识的设备立即移除,接着修改密码并开启二次验证。
如果你确实在别处用过公共电脑,可以先用「退出全部设备」,再重新登录自己常用的那几台。
进度跟随账号,不跟随设备。在新设备上用同一个账号登录网页版,关卡记录、道具与设置会自动同步过来。
第一次加载可能需要几秒,期间不要频繁刷新,否则同步会重新开始。
默认允许手机、平板、电脑三类设备同时在线,超过数量时最早登录的一台会被挤下线。
你可以在登录设备列表里手动移除不用的设备,避免玩到一半被意外挤掉。
先确认网络是否稳定,再检查浏览器是否为较新版本;随后清理一次缓存并刷新页面。
如果只有某个玩法卡住,换一个入口重试;如果全部卡住,把浏览器版本和截图一起提交给我们,处理会快很多。
工作时段通常在几小时内回复,夜间提交的问题会在次日早上统一处理。
带上设备型号、浏览器版本和问题截图,能明显缩短沟通轮次,也方便我们复现你遇到的情况。
填好下面几项,客服会结合设备与浏览器版本给出具体处理方式,不再来回问同样的问题。
我们会按你填写的设备情况整理答复,工作时段通常几小时内回复。你也可以先看看上方的常见问答。
你填写的称呼、手机号与问题描述,只用于本次问题核对与回访,不会用于其他用途,也不会转交给无关第三方。问题处理完成后,相关记录会按内部留存周期统一清理。
登录验证、设备列表、找回方式,三件事处理完,后面玩起来就省心了。